Retur- och återbetalningspolicy

Gäller från: 2025-10-01

Denna policy gäller köp av varor från GEO SE Antikhandel. För tjänster (värdering, kommission, lätt restaurering) se särskilda villkor nedan.

1. Ångerrätt (konsument)

• Vid distans- och hemförsäljning har konsument 14 dagars ångerrätt från dagen du mottar varan.
• För att utöva ångerrätten: meddela oss tydligt på info@geose-antik.se inom fristen och ange orderuppgifter.
• Du ansvarar för att returnera varan inom 14 dagar efter att du meddelat ånger.

2. Varornas skick vid retur

• Vara ska återsändas i väsentligen oförändrat skick, väl packad och försäkrad transport rekommenderas.
• Värdeminskning p.g.a. hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion kan dras av från återbetalningen.

3. Undantag

• Särskilda beställningar eller kundanpassade arbeten (t.ex. specifik restaurering) omfattas inte av ångerrätt efter att tjänsten påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.
• Företagsköp (B2B) omfattas inte av lagstadgad ångerrätt.

4. Återbetalning

• Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från den dag vi informerats om ånger – vi kan avvakta tills varan återkommit eller tills du visat att du sänt tillbaka varan.
• Återbetalning görs via samma betalmedel som vid köpet om inte annat överenskoms.
• Fraktkostnad: den ursprungliga standardfrakten återbetalas vid full ånger; returfrakt bekostas av kunden om inte varan är felaktig eller vi avtalat annat.

5. Reklamation

• Om varan är felaktig, reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. Kontakta info@geose-antik.se med beskrivning och foton.
• Rättelse kan ske genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt tillämplig konsumenträtt.

6. Tjänster och kommission

• Värdering och rådgivning: debiteras enligt offert. Avbokning senare än 24 timmar före start kan medföra kostnad.
• Lätt restaurering: påbörjat arbete och förbrukat material återbetalas inte; kvarvarande del återbetalas om uppdrag avbryts i förtid enligt avtal.
• Försäljning på kommission: regleras i respektive kommissionsavtal. Eventuella förskott och utlägg regleras vid uppdragets avslut.

7. Returprocess – steg

1. Kontakta oss på info@geose-antik.se och ange ordernummer samt orsak.
2. Paka varan säkert; inkludera kvitto/köpebevis. Skicka till angiven returadress.
3. Skicka spårbar försändelse och dela spårningsnummer med oss.
4. Vid mottagning och kontroll meddelar vi beslut och hanterar återbetalning.

8. Tvistlösning

Konsument kan vända sig till ARN. Svensk lag gäller och tvist prövas i allmän domstol om annat inte avtalas.

9. Kontakt

Frågor om returer: info@geose-antik.se • +2637861341033.